AutoZap
Na oficina e na assistência técnica, metade do tempo vai em responder a mesma pergunta: "já ficou pronto?". A outra metade, em correr atrás da aprovação do orçamento, que o cliente leu e não respondeu. Enquanto isso, o carro ou o aparelho fica parado no box.
Onde a oficina perde
- Orçamento parado. Sem aprovação, o serviço não começa e o espaço fica ocupado.
- Telefone o dia todo. Cliente ligando para saber o status.
- Peça usada que não baixa do estoque. No fim do mês, o estoque não bate.
- Cliente que não volta. Ninguém lembrou da revisão ou da próxima manutenção.
Como fica a operação com a AutoZap
1. Ordem de serviço completa. No balcão ou em campo: cliente, equipamento ou veículo, defeito, checklist, fotos da entrada, peças e mão de obra. As peças usadas baixam do estoque.
2. Orçamento aprovado por link. O cliente recebe o orçamento no WhatsApp e aprova pelo link, sem precisar ligar. Aprovou, o serviço começa.
3. Status avisado sozinho. Mudou o status da OS (em andamento, aguardando peça, pronto), o cliente recebe a mensagem no WhatsApp. Ele também acompanha tudo pelo link da OS.
4. Assinatura e satisfação. Assinatura na entrega e pesquisa de satisfação de 0 a 10 pelo mesmo link. Você descobre quem ficou insatisfeito antes que ele reclame em público.
5. Manutenção recorrente. Cliente com contrato de manutenção (ar-condicionado, frota, equipamento) tem a OS gerada sozinha a cada período definido.
6. Comissão do técnico. Porcentagem sobre serviço e sobre peça, por empresa ou por técnico, calculada sem planilha.
7. Cobrança e nota. Link de pagamento (Pix ou cartão) na entrega e financeiro integrado.
Um dia antes e depois
| Sem sistema | Com a AutoZap | |
|---|---|---|
| Orçamento | ligação e espera | aprovação por link no WhatsApp |
| "Já ficou pronto?" | telefone o dia todo | aviso automático a cada status |
| Peças usadas | estoque não bate | baixa automática na OS |
| Revisão do cliente | ninguém lembra | OS recorrente gerada sozinha |
| Satisfação | descoberta na reclamação | pesquisa 0 a 10 na entrega |
Como começar
- Ative o módulo de Ordens de Serviço (tem teste grátis de 14 dias).
- Cadastre serviços, peças e técnicos.
- Abra a primeira OS e mande o orçamento por link.
- Ligue o aviso de status no WhatsApp.
Crie sua conta grátis na AutoZap. Veja também como fazer follow-up automático para orçamento sem resposta.
