AutoZap
Toda empresa que vende a prazo conhece a cena: o boleto venceu, o cliente esqueceu, e alguém da equipe precisa mandar mensagem, um por um, sem saber direito que tom usar. Com 10 clientes dá. Com 200, o dinheiro fica parado na rua.
O WhatsApp é o canal em que o cliente mais lê e responde. Usado do jeito certo, um lembrete de pagamento resolve a maior parte dos atrasos antes de virar problema.
Para quem é
Este artigo é para quem cobra os próprios clientes: escola, academia, clínica, prestador de serviço, distribuidora, loja que vende no crediário, condomínio, assinatura. Clientes que compraram de você e aceitaram receber mensagens.
Atenção: a política do WhatsApp Business restringe o uso para cobrança de dívidas como atividade (assessorias e empresas de recuperação de crédito). O lembrete de pagamento da sua própria venda é outro caso: é aviso ao seu cliente, como uma fatura.
A régua de lembretes
Uma régua é uma sequência de mensagens ligadas à data de vencimento. Um exemplo que funciona:
| Quando | Mensagem |
|---|---|
| 3 dias antes | "Seu boleto de R$ 250 vence na sexta. Segue o link para pagar." |
| No dia | "Hoje é o vencimento. Pague pelo Pix neste link." |
| 3 dias depois | "Ainda não identificamos o pagamento. Precisa de ajuda?" |
| 7 dias depois | "Podemos combinar uma data ou parcelar. Responda esta mensagem." |
A maioria paga já no primeiro ou no segundo lembrete. Ninguém precisou ligar.
O que faz a régua funcionar
Link de pagamento em toda mensagem. Quanto menos passos para pagar, mais gente paga. Pix ou boleto, direto no link.
Baixa automática. O cliente pagou, a conta é dada como recebida e os próximos lembretes param. Nada de cobrar quem já pagou, que é o erro que mais irrita cliente.
Horário certo. Mensagem às 23h não ajuda. Melhor no horário comercial e, se possível, na hora em que aquele cliente costuma responder.
Tom certo. Cliente que sempre paga e atrasou uma vez merece um lembrete gentil. Quem já combinou e não cumpriu, um lembrete mais firme. Mas sempre sem ameaça e sem constrangimento, como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 42).
Saída fácil. Quem pedir para parar de receber mensagens precisa sair da régua.
Como funciona na AutoZap
- Régua automática ligada às contas a receber: você escolhe os passos (antes, no dia, depois) e o sistema manda um lembrete por passo.
- Pix ou boleto pelo Asaas ou direto do banco (Inter e Sicoob), com baixa automática quando o cliente paga.
- Cobrança inteligente com IA (opcional): o tom muda conforme o histórico do cliente, o envio espera o melhor horário dele e a IA lê a resposta: registra a promessa de pagamento (e a régua pausa até a data) ou propõe um parcelamento dentro das regras que você definiu.
- Trava de linguagem: frase com ameaça (protesto, SPC, "nome sujo", processo) é descartada e entra o texto padrão.
- Aprovação humana: você escolhe se tudo sai sozinho, se só os acordos esperam a sua aprovação ou se tudo vira rascunho.
- Portal do cliente com os boletos em aberto e 2ª via, por um link no WhatsApp.
- Quem pediu para sair não recebe mais.
No número oficial do WhatsApp (API da Meta), fora da janela de 24 horas, o lembrete sai pelo modelo de mensagem aprovado e só para quem aceitou receber.
Antes e depois
| Sem régua | Com a AutoZap | |
|---|---|---|
| Lembrete | alguém manda quando lembra | automático, antes e depois do vencimento |
| Cliente que já pagou | às vezes cobrado de novo | baixa automática, lembretes param |
| "Pago na sexta" | anotado num papel | promessa registrada, régua pausa |
| Cliente que não consegue pagar | some | parcelamento proposto dentro das suas regras |
Como começar
- Lance as contas a receber (ou importe).
- Conecte o Asaas ou a conta do banco para gerar Pix e boleto.
- Ligue a régua e escolha os passos.
- Se quiser, ligue a cobrança inteligente com aprovação dos acordos.
Crie sua conta grátis na AutoZap. Veja também como não ter o número bloqueado em envios.
