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Como emitir NFC-e: o cupom fiscal no caixa, em contingência e no WhatsApp do cliente

Por Henrique Manoel de Campos · 08/11/2026 · 3 min de leitura

A NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, modelo 65) substituiu o antigo cupom fiscal de impressora. É a nota de quem vende produto para o consumidor final: loja, mercado, padaria, farmácia, restaurante, delivery e quem vende pelo WhatsApp.

Este artigo explica o que você precisa para emitir e como a AutoZap emite a NFC-e no caixa, sem sair da tela da venda.

NFC-e ou NF-e?

Situação Nota
Cliente pessoa física, compra no balcão, delivery ou pelo WhatsApp, dentro do estado NFC-e
Cliente é empresa (CNPJ) e precisa da nota para o próprio estoque ou crédito de imposto NF-e
Venda para outro estado ou com transporte de mercadoria NF-e

Na dúvida, o seu contador confirma em poucos minutos. A AutoZap emite as duas.

O que você precisa para emitir NFC-e

  1. Inscrição estadual ativa e o credenciamento para NFC-e na SEFAZ do seu estado.
  2. Certificado digital A1 da empresa.
  3. CSC (Código de Segurança do Contribuinte), gerado no portal da SEFAZ. Ele monta o QR Code do cupom.
  4. Produtos cadastrados com NCM e a regra de imposto de cada um.

Como funciona na AutoZap

1. A venda é feita no caixa

No caixa (PDV) da AutoZap você passa os produtos, aplica desconto e recebe em dinheiro, Pix, cartão, fiado ou pagamento misto. Se o cliente quiser, informe o CPF na nota.

2. A NFC-e sai na mesma tela

Com a venda fechada, a NFC-e é emitida ali mesmo. A AutoZap calcula os impostos pela regra do produto, assina com o certificado da empresa e transmite para a SEFAZ. Em segundos volta a chave de acesso e o DANFE NFC-e, o cupom com o QR Code.

3. Imprime ou manda no WhatsApp

  • Impressora térmica: o cupom sai na impressora de 58 ou 80 mm do caixa.
  • WhatsApp: o botão Enviar por WhatsApp manda o cupom digital para o cliente, com a chave de acesso e o link do DANFE. Sem papel e sem e-mail que cai no spam.

E quando a SEFAZ cai?

Acontece, principalmente em dia de movimento. Na AutoZap a NFC-e entra em contingência: o cupom sai na hora, o cliente vai embora com ele, e a nota é transmitida para a SEFAZ assim que o serviço volta. A fila do caixa não para.

Cancelar, consultar e inutilizar

  • Cancelar: o cliente desistiu logo depois da compra? Cancele a NFC-e pelo painel, dentro do prazo da SEFAZ do seu estado, informando o motivo.
  • Consultar: veja a situação da nota na SEFAZ a qualquer momento.
  • Inutilizar: se um número da sequência foi pulado, inutilize a faixa para manter a numeração em ordem.

Reforma Tributária na NFC-e

Desde 2026 a NFC-e traz os campos do IBS e da CBS, ainda em fase de teste. A AutoZap já preenche esses campos. Veja como em cálculo de impostos na nota fiscal.

Tem um sistema de caixa próprio?

Se a sua loja já usa outro PDV, ele pode emitir a NFC-e pela API Fiscal da AutoZap: o sistema manda a venda em JSON e recebe a nota autorizada. O plano Varejo custa R$ 49,90 por mês com 500 NFC-e incluídas. Veja em API de nota fiscal.

As regras de NFC-e mudam de um estado para outro (prazo de cancelamento, contingência, obrigatoriedade). Confirme a configuração com o seu contador antes de emitir em produção.

Comece agora

  1. Crie sua conta grátis.
  2. Cadastre a empresa, o certificado A1 e o CSC em Configurações → Fiscal.
  3. Faça uma venda de teste no caixa em homologação.

Veja também todas as notas que a AutoZap emite no emissor de nota fiscal online.

Quer ver isso funcionando no seu WhatsApp?

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