AutoZap
Quase toda pequena empresa começa no WhatsApp Business, o aplicativo gratuito para empresas. E ele já traz algumas automações que pouca gente usa. Este guia mostra o que dá para automatizar no próprio app, como configurar e quando vale dar o próximo passo.
O que o WhatsApp Business já automatiza de graça
Mensagem de saudação
É enviada automaticamente para quem fala com você pela primeira vez, ou depois de um tempo sem conversar. Use para se apresentar e dizer como você atende.
Onde fica: Ferramentas comerciais › Mensagem de saudação.
Mensagem de ausência
Responde sozinha fora do horário que você escolher. Diga quando volta a responder e deixe um link útil, como o catálogo. Veja modelos prontos em mensagem de ausência e boas-vindas.
Onde fica: Ferramentas comerciais › Mensagem de ausência.
Respostas rápidas
Atalhos para textos que você manda toda hora: digite "/" e escolha a resposta pronta. Bom para preço, endereço e Pix.
Onde fica: Ferramentas comerciais › Respostas rápidas.
Etiquetas
Marcam conversas com cores ("novo cliente", "pagamento pendente", "pedido enviado") para você achar depois.
Catálogo
Vitrine com fotos, preços e descrição dos produtos, para mandar na conversa sem ficar buscando foto na galeria.
Link e QR code
Um link direto para conversar com você, para colocar no Instagram, no site e na embalagem. Também dá para criar o seu no gerador de link do WhatsApp.
O que o aplicativo não faz
O WhatsApp Business é ótimo para começar, mas foi feito para uma pessoa atendendo de um celular. Ele não tem:
- IA que conversa e responde perguntas diferentes a qualquer hora.
- Fluxos com perguntas e botões, para agendar ou fazer um pedido sozinho.
- Vários atendentes de verdade, cada um no seu computador, com fila e distribuição.
- Funil de vendas e lembrete de follow-up.
- Relatórios de tempo de resposta e de vendas.
- Campanhas para a lista de clientes com controle de envio.
- Integração com agenda, cobrança, loja virtual e sistema.
Sinais de que você precisa de mais
- Mensagens ficam sem resposta por horas.
- Mais de uma pessoa precisa atender o mesmo número.
- Você esquece de retornar orçamentos.
- A maioria das perguntas se repete e toma o seu dia.
- Clientes mandam mensagem à noite e no fim de semana e ninguém responde.
Se você marcou dois ou mais, é hora de usar uma plataforma de automação junto com o seu número.
Dá para automatizar sem trocar de número?
Dá. Existem dois caminhos:
- Conectar o número que você já usa a uma plataforma, lendo um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Rápido e sem custo por mensagem. Veja quando a conexão por QR code funciona.
- Usar a API oficial do WhatsApp, com mais recursos para campanhas e volume alto. Veja o que é a API oficial.
Nos dois casos o cliente continua falando com o mesmo número de sempre.
Como o AutoZap automatiza o seu WhatsApp Business
- Conecta o número que você já tem, por QR code, ou pela API oficial.
- IA que atende 24 horas com os seus preços e regras, e passa para você quando precisa.
- Fluxos com botões, agenda com lembrete e cobrança por Pix.
- Vários atendentes no mesmo número, com setores e distribuição.
- CRM com funil e follow-up automático.
- Campanhas com proteção do número.
Não tem tempo de configurar? A agência de automação do AutoZap faz por você.
Crie sua conta grátis e automatize o seu WhatsApp Business hoje.
