AutoZap
Quem procura chatbot para WhatsApp grátis quase sempre quer a mesma coisa: parar de deixar cliente esperando, sem gastar antes de saber se funciona. Dá para começar sem pagar nada, mas é bom saber até onde o grátis vai, para não perder cliente justamente no ponto em que ele trava.
O que dá para fazer de graça
O próprio WhatsApp Business (o aplicativo verde com o "B") já tem três automações que não custam nada:
- Mensagem de saudação: vai sozinha para quem manda a primeira mensagem ou volta depois de 14 dias sem conversar.
- Mensagem de ausência: responde fora do horário que você definir.
- Respostas rápidas: você digita "/preco" e o texto pronto aparece.
Isso já resolve o "oi, tudo bem?" sem resposta à noite. Tem modelos prontos para copiar em mensagem de ausência e boas-vindas no WhatsApp.
O que o aplicativo não faz: entender a pergunta do cliente e responder de acordo. Ele manda sempre a mesma mensagem, para todo mundo.
Chatbot grátis de menu: como funciona
O passo seguinte são os chatbots de menu (ou de fluxo), que muitas ferramentas oferecem em plano gratuito ou em período de teste:
Cliente: quanto custa a limpeza de pele?
Chatbot de menu: Olá! Digite 1 para Preços, 2 para Agendar, 3 para Falar com atendente.
Ele organiza a fila e coleta dados (nome, cidade, o que a pessoa quer). Funciona bem para triagem simples. O problema aparece quando o cliente escreve do jeito dele, manda áudio ou faz uma pergunta que não está no menu: o robô volta para o "digite 1".
Onde o grátis costuma travar
Antes de montar tudo num plano gratuito, confira estes limites. Eles mudam de ferramenta para ferramenta:
| Limite | Por que importa |
|---|---|
| Número de conversas por dia ou por mês | Passou do limite, o robô para de responder, às vezes no meio de uma campanha |
| Só menu, sem IA | O cliente que escreve livre ou manda áudio fica sem resposta |
| Um usuário só | A equipe não consegue atender junto no mesmo número |
| Marca da ferramenta nas mensagens | O cliente vê o nome de outra empresa na sua conversa |
| Sem histórico ou CRM | Você não sabe quem já comprou nem quem ficou de voltar |
Nada disso é problema para testar. Vira problema quando o WhatsApp passa a ser o canal principal de venda.
Grátis ou pago: como decidir
O chatbot grátis costuma bastar quando:
- Chegam poucas mensagens por dia.
- As perguntas cabem num menu de 3 ou 4 opções.
- Uma pessoa só atende tudo.
Vale passar para um chatbot com IA quando:
- As mesmas dúvidas se repetem o dia todo (preço, horário, prazo, endereço).
- Chega mensagem à noite e no fim de semana, e o cliente compra de quem responde primeiro.
- Você paga anúncio e o lead esfria esperando resposta.
- Mais de uma pessoa atende o mesmo número.
A diferença entre os dois tipos está explicada em chatbot de menu x chatbot com IA.
Como começar hoje, sem pagar
- Ative a saudação e a ausência no WhatsApp Business. Leva 5 minutos.
- Liste as 10 perguntas que mais chegam. Leia as conversas da última semana.
- Escreva a resposta de cada uma como respostas rápidas. Esse texto vai virar a base do seu chatbot depois.
- Anote quantas mensagens ficam sem resposta fora do horário durante uma semana.
- Teste um chatbot com esse material. Se as perguntas forem variadas, teste um com IA, porque menu não vai dar conta.
Com o passo 4 você sabe quanto está perdendo e se o chatbot pago se paga.
No AutoZap
O AutoZap tem plano grátis para conhecer a plataforma: 1 número de WhatsApp, até 30 conversas por dia, 2 campanhas e 1 usuário, sem prazo para acabar. O chatbot entra a partir do plano Start, de R$ 107 por mês, e a IA que entende texto livre e áudio é um módulo à parte. Ela responde a partir do que você ensinou sobre a sua empresa e passa para a equipe quando precisa. Veja como ela funciona em chatbot para WhatsApp com IA e conheça a página do chatbot com IA do AutoZap.
Perguntas frequentes
Existe chatbot para WhatsApp 100% grátis?
O WhatsApp Business é grátis e tem saudação, ausência e respostas rápidas. Chatbots de menu e com IA costumam ter plano gratuito ou teste com limite de conversas, usuários ou recursos.
Chatbot grátis pode bloquear meu número?
O que bloqueia número é comportamento de spam, não o chatbot. Responder quem chamou você é seguro. O risco aparece em disparos para quem não conhece a empresa. Veja como não ser banido do WhatsApp.
Preciso da API oficial do WhatsApp para ter chatbot?
Não. Dá para usar chatbot no seu número de sempre, conectado por QR code. A API oficial vale a pena para volume alto e para quem precisa do selo e das regras da Meta.
Chatbot com IA responde áudio?
Os com IA, sim: transcrevem o áudio e respondem como se fosse texto. Chatbot de menu não entende áudio.
