AutoZap
A pessoa entra no seu site, fica com uma dúvida e vai embora, porque preencher formulário e esperar e-mail dá preguiça. O webchat é aquele balão de conversa no canto do site: o visitante pergunta e recebe resposta na hora, sem sair da página e sem precisar ter WhatsApp.
Webchat x formulário x botão de WhatsApp
| Formulário | Botão de WhatsApp | Webchat | |
|---|---|---|---|
| Resposta | Horas ou dias depois | Rápida, mas tira o visitante do site | Na hora, sem sair da página |
| Precisa de celular | Não | Sim | Não |
| Funciona fora do horário | Só registra | Só se alguém responder | Sim, com IA |
| Fica no histórico do cliente | Às vezes | Só no celular de quem atendeu | Sim, junto com as outras conversas |
O ideal é ter webchat e WhatsApp juntos, atendidos no mesmo lugar.
O que um bom webchat precisa ter
- Resposta rápida, com IA respondendo as dúvidas comuns na hora, inclusive à noite.
- Passagem para a equipe quando o visitante quer falar com uma pessoa.
- Mesma tela do WhatsApp: a equipe não pode ficar pulando entre sistemas.
- Visual simples, que combine com o site e funcione bem no celular.
- Atalhos para o que mais perguntam: preço, horário, falar com vendas.
- Opção de pedir retorno, para quem prefere que a empresa ligue.
Instalar é simples
Na maioria das ferramentas, você copia um código curto e cola no seu site, uma vez só. Funciona em WordPress, Wix, loja virtual e site feito por agência. Se você ainda não tem site, dá para criar um já com o chat: veja Site com chat para pequenas empresas.
Webchat no AutoZap
No AutoZap o webchat cai no mesmo Inbox do WhatsApp, com a mesma IA, a mesma equipe e o mesmo histórico. Você escolhe entre estilos prontos (clássico, botões grandes, conversa, foto do atendente e letra grande com leitura em voz alta), define a saudação e os atalhos, e o visitante ainda pode pedir para a empresa ligar para ele. A conversa vira contato no CRM, como qualquer cliente do WhatsApp. Quer um site já com o chat funcionando? Conheça o site com chat do AutoZap.
