AutoZap
Segunda de manhã, o funil tem 120 negócios abertos. Por qual começar? Se a resposta for "pelo mais antigo" ou "pelo que eu lembrar", você está deixando dinheiro na mesa. Lead scoring é dar uma nota para cada lead, para o time atacar primeiro quem tem mais chance de comprar.
O que é lead scoring
É uma pontuação, normalmente de 0 a 100, que diz o quanto um lead está perto da compra. A nota sobe com sinais de interesse e desce com sinais de desinteresse ou com o tempo parado.
Não precisa de fórmula complicada. Precisa de sinais que você já vê nas conversas.
Os sinais que mais contam
Sobem a nota:
- Perguntou preço, prazo ou forma de pagamento.
- Pediu proposta, orçamento ou visita.
- Respondeu rápido e mandou várias mensagens.
- Disse quando quer resolver ("preciso para este mês").
- É a pessoa que decide.
- Encaixa no seu perfil de cliente ideal (ramo, tamanho, região).
Descem a nota:
- Parou de responder há vários dias.
- Disse "só estou pesquisando" ou "talvez ano que vem".
- Não tem o problema que você resolve.
- Pediu para não receber mais mensagens.
O que fazer com cada faixa de nota
| Nota | O lead está... | O que fazer |
|---|---|---|
| 80 a 100 | Pronto para comprar | Vendedor liga ou manda proposta hoje |
| 50 a 79 | Interessado, sem pressa | Follow-up em 2 ou 3 dias, com prova (caso, demonstração) |
| 20 a 49 | Frio ou só pesquisando | Conteúdo útil a cada 1 ou 2 semanas |
| 0 a 19 | Fora do perfil | Arquivar, sem gastar tempo |
A regra de ouro: o vendedor começa o dia pela nota mais alta, não pela mensagem mais recente.
Lead esfriando: o dinheiro que some em silêncio
Muita venda não é perdida para o concorrente. Ela esfria. O cliente perguntou, o vendedor respondeu, ninguém deu o próximo passo e, duas semanas depois, ele comprou de outro.
Existem dois tipos de lead esfriando:
- Quem ficou sem resposta nossa. É o mais grave, porque o cliente esperou e ninguém respondeu.
- Quem parou de responder. Pede um follow-up com um motivo novo, não um "e aí?".
Como a AutoZap faz isso por você
- Nota de 0 a 100 em cada negócio do Pipeline. A IA lê a conversa e dá a nota com o motivo ("pediu orçamento de 3 unidades e perguntou de parcelamento"). A nota é atualizada ao longo do dia. Um painel mostra os leads mais quentes primeiro.
- Quente, morno e frio na hora do atendimento. A Vendedora IA classifica cada conversa pelo seu critério de lead qualificado e já marca a reunião quando o lead está quente. Veja qualificação de leads.
- Tela "Leads esfriando". Mostra as conversas paradas há X dias e separa quem ficou sem resposta nossa de quem parou de responder. Cada vendedor vê só os seus. Dá para mandar um follow-up em lote, com as travas de segurança do número.
- Follow-up sozinho. Negócio parado há alguns dias numa etapa recebe uma mensagem escrita a partir da conversa, só em horário comercial. Quem faltou à reunião recebe convite para remarcar.
- Distribuição entre vendedores. Os leads novos são divididos por rodízio, por quem tem menos negócios abertos ou por região, para nenhum ficar sem dono.
- Meta do mês. O Pipeline mostra a previsão de receita e quanto falta para a meta de cada vendedor.
Uma rotina de 15 minutos por dia
- Abra o painel de leads quentes e responda os 5 primeiros.
- Abra "Leads esfriando" e veja quem ficou sem resposta nossa. Responda antes de qualquer outra coisa.
- Olhe as reuniões do dia na agenda.
- Mova os cards que andaram, porque a nota e a previsão dependem disso.
Faça isso todo dia de manhã e nenhum lead bom passa despercebido.
Perguntas frequentes
Lead scoring é só para empresa grande?
Não. Com 20 leads abertos já vale a pena, porque é aí que o pequeno time começa a esquecer gente.
Preciso configurar regras de pontuação?
Não. A nota sai da conversa. Você só define, numa frase, o que é um lead qualificado para a sua empresa.
A nota substitui o vendedor?
Não. Ela diz por onde começar. Quem fecha é o vendedor, ou a Vendedora IA nas vendas mais simples.
Quanto custa?
Veja os planos e preços ou crie sua conta grátis e teste com os seus leads.
